Envío gratuito
El envío es gratuito a toda España, sin importe mínimo de compra y sea cual sea el número de unidades. No hay gastos ocultos: el precio que ves en el carrito es el que pagas.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables desde que lo confirmas.
- Transporte: de 5 a 11 días laborables desde que el pedido sale del almacén.
Todos los envíos llevan número de seguimiento, que te enviamos por correo electrónico en cuanto el paquete sale. Los plazos son estimaciones facilitadas por el transportista y pueden alargarse en campañas de mucha demanda (Navidad, Black Friday, rebajas) o por incidencias ajenas a nosotros, como retenciones en aduana o incidencias meteorológicas.
Si tu pedido se retrasa más de lo indicado, escríbenos y lo reclamamos al transportista. Si no llega en un plazo razonable, te devolvemos el dinero.
De dónde sale tu pedido
Trabajamos con almacenes internacionales, por lo que tu pedido puede enviarse desde fuera de la Unión Europea. Te lo decimos abiertamente porque influye en el plazo de entrega.
Impuestos y aduanas
Los precios que ves en la tienda ya incluyen el IVA. En los envíos a la España peninsular y Baleares no tendrás que pagar ningún importe adicional a la entrega.
Si en algún caso excepcional el transportista te reclamara un importe en concepto de gestión aduanera o impuestos de importación, escríbenos con el justificante y te lo reembolsamos.
Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios quedan fuera del territorio aduanero y del IVA de la Unión Europea. Los envíos a estas zonas pueden requerir un DUA de importación y estar sujetos al IGIC o al IPSI, cuyo pago corresponde a la persona destinataria. Si tienes dudas antes de comprar, consúltanos.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: si el paquete todavía no ha salido, podemos corregirlo. Si ya ha salido, no siempre es posible, y los gastos de un reenvío por dirección incorrecta corren por cuenta de la persona compradora.
Paquetes no entregados
Si el transportista no consigue entregarte el paquete y este vuelve a origen, nos pondremos en contacto contigo para acordar un reenvío o el reembolso.
Zonas de envío
Ahora mismo enviamos únicamente dentro de España. Si estás fuera y te interesa el producto, escríbenos y te decimos si podemos hacer algo.